Rujukan Laman

Terma Dan Dasar Yang Mentadbir Akaun Anda

jom2play mengendalikan platform ini berdasarkan rangka undang-undang yang jelas — setiap syarat penggunaan, dasar privasi dan prosedur pengesahan direka untuk melindungi hak anda sebagai pengguna di wilayah yang…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Mengikut Wilayah Yang Disokong

jom2play Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan jom2play tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh menggunakan platform ini dengan menerima sepenuhnya Terma Perkhidmatan yang ditetapkan. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX —

1
diproses mengikut dasar pemprosesan pembayaran kami yang sah. Maklumat peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan pengesahan akaun disimpan mengikut piawaian perlindungan data yang ditetapkan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang.
2
Sebarang perubahan kepada terma ini akan diberitahu melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau aduan berkaitan privasi, pasukan sokongan undang-undang kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terma perkhidmatan, permintaan akses data atau aduan privasi anda ke alamat e-mel sokongan undang-undang kami. Respons dalam tempoh dua hari bekerja untuk kes biasa.

Live Chat Sokongan Untuk pertanyaan umum berkaitan syarat penggunaan atau polisi akaun, pasukan live chat kami beroperasi setiap hari dan boleh memberikan penjelasan segera tentang dasar yang berkuat kuasa.

Borang Aduan Rasmi Aduan bertulis yang memerlukan maklum balas berformat boleh difailkan melalui borang aduan dalam akaun anda, dan kami akan menjawab secara bertulis dengan nombor rujukan yang boleh dikesan.

PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data peribadi anda adalah teras kepada cara jom2play mengendalikan setiap akaun. Daripada penyulitan log masuk hingga kepada prosedur pengesahan pengeluaran, setiap lapisan sistem kami direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat…

Penyulitan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi. Tiada pihak ketiga boleh mengakses data anda tanpa kebenaran bertulis yang sah daripada anda sendiri.

Pengesahan Dua Faktor

Log masuk akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang menghantar kod OTP ke nombor telefon berdaftar. Ini memastikan hanya anda boleh mengakses akaun walaupun kata laluan dikompromi oleh pihak lain.

Prosedur Pengeluaran Wang

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melalui semakan identiti automatik sebelum diluluskan. Proses ini melindungi anda daripada transaksi tidak sah dan memastikan wang sampai ke akaun yang betul.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan.

Dasar Kuki Dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau halaman tetapan privasi dalam akaun untuk mengawal data penjejakan yang dikumpul.

Permintaan Akses Dan Pembetulan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, serta meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Hubungi pasukan undang-undang kami dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma Dan Privasi

Bahagian ini merangkumi soalan yang paling kerap kami terima berkenaan hak pengguna, dasar privasi dan prosedur undang-undang akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan undang-undang kami secara terus untuk mendapat penjelasan lanjut.

Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh lima hari bekerja dengan butiran lengkap data yang disimpan.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang penutupan akaun di bawah tetapan privasi, atau hubungi sokongan live chat. Setelah akaun ditutup, data peribadi yang tidak diwajibkan disimpan oleh undang-undang akan dipadam dalam tempoh 30 hari bekerja.

Maklumat transaksi hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang berkaitan — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — bagi memproses transaksi tersebut. Kami tidak menjual atau berkongsi data kewangan anda dengan pengiklan atau pihak ketiga lain.

Dalam kes pertikaian, baki akaun akan dibekukan sementara penyiasatan dijalankan mengikut prosedur dalaman. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan memberikan tempoh untuk anda mengemukakan bukti atau keterangan yang berkaitan.

Ya. Hantar permintaan akses data melalui e-mel undang-undang kami atau borang dalam akaun. Kami akan menyediakan laporan lengkap data peribadi, transaksi dan rekod aktiviti dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan perakaunan Malaysia. Rekod ini boleh anda akses melalui halaman sejarah transaksi dalam akaun pada bila-bila masa semasa akaun masih aktif.

Failkan aduan bertulis melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi e-mel undang-undang kami dengan butiran kejadian, tarikh dan nombor akaun. Kami akan mengeluarkan nombor rujukan dan menjawab dalam tempoh tiga hari bekerja.

Terma Dan Dasar Yang Mentadbir Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data Peribadi

Pengesahan Dua Faktor

Prosedur Pengeluaran Wang

Tempoh Penyimpanan Data

Dasar Kuki Dan Penjejakan

Permintaan Akses Dan Pembetulan Data

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma Dan Privasi

01 Apakah hak saya berkenaan data peribadi yang jom2play simpan?

02 Bagaimana saya boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya dikongsi dengan pihak lain?

04 Apa yang berlaku kepada baki akaun saya sekiranya terdapat pertikaian undang-undang?

05 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang jom2play simpan tentang saya?

06 Berapa lama jom2play menyimpan rekod transaksi saya?

07 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi jika terma perkhidmatan dilanggar?

Halaman Berkaitan